Маркетинг – Маркетинг сферы услуг

Описание специальности

Специальность «Маркетинг – Маркетинг сферы услуг», предлагаемая на уровне магистратуры в Университете Одлар Юрду, направлена на подготовку специалистов, глубоко осваивающих особенности сектора услуг и способных применять эффективные маркетинговые стратегии в этой области. Программа предоставляет студентам теоретические знания и практические навыки в таких направлениях, как продвижение услуг, построение долгосрочных отношений с клиентами, управление качеством услуг и их персонализация. Эта специальность нацелена на формирование инновационных и клиентоориентированных подходов с учетом специфических требований рынка услуг.

Основные цели специальности

• Основы маркетинга услуг: Изучение различий между услугами и производственными продуктами и освоение маркетинговых подходов, адаптированных к сферам услуг.

• Клиентоориентированные стратегии: Развитие знаний в обеспечении удовлетворенности клиентов, программах лояльности и построении долгосрочных отношений.

• Управление качеством услуг: Формирование теоретической и практической подготовки в области стандартизации, персонализации и управления показателями качества услуг.

Структура учебной программы

Основные модули, преподаваемые в рамках программы:

• Товары-услуги и теория маркетинга услуг

• Поведение клиентов и модели удовлетворенности клиентов

• Оценка и управление качеством услуг

• Маркетинг отношений и программы лояльности клиентов

• Цифровой маркетинг и инновации в сфере услуг

• Прикладная практика и магистерская диссертация

Карьерные перспективы

Выпускники, получившие степень магистра по данной специальности, могут осуществлять профессиональную деятельность в следующих направлениях:

• Маркетинговый менеджер или стратег по сфере услуг

• Специалист по управлению клиентским опытом

• Менеджер по рекламе и бренду в сервисных компаниях

• Аналитик продаж или консультант по сфере услуг

• Специалист по маркетингу в секторах туризма, образования, здравоохранения и банковском секторе

Приобретаемые навыки

• Знания и навыки в области анализа и продвижения услуг

• Разработка клиентоориентированных маркетинговых стратегий

• Инструменты управления и измерения качества услуг

• Навыки позиционирования бренда и персонализации в сфере услуг

• Построение долгосрочных и эффективных отношений с клиентами

Срок обучения

Магистерская программа реализуется в течение 2 лет, и в этот период студентам прививаются как теоретическая база по сфере услуг, так и практические навыки и клиентоориентированные подходы.