Marketinq – Xidmət sahələrinin marketinqi

İxtisasın Təsviri
Odlar Yurdu Universitetinin magistratura səviyyəsində təklif etdiyi “Marketinq – Xidmət sahələrinin marketinqi” ixtisası xidmət sektorunun xüsusiyyətlərini dərindən mənimsəyən və bu sahədə effektiv marketinq strategiyalarını tətbiq edə bilən mütəxəssislərin hazırlanmasına yönəlmişdir. Proqram tələbələrə xidmət məhsullarının təşviqi, müştəri ilə uzunmüddətli münasibətlərin qurulması, xidmət keyfiyyətinin idarə olunması və xidmətlərin fərdiləşdirilməsi kimi istiqamətlər üzrə nəzəri biliklər və praktiki bacarıqlar təqdim edir. Bu ixtisas xidmət bazarının spesifik tələblərini nəzərə alaraq innovativ və müştəriyönlü yanaşmaların formalaşdırılmasını hədəfləyir.

İxtisasın Əsas Məqsədləri
Xidmət marketinqinin əsasları: Xidmət və istehsal məhsulları arasındakı fərqlərin öyrənilməsi və xidmət sahələrinə uyğunlaşdırılmış marketinq yanaşmalarının mənimsənilməsi.
Müştəri yönümlü strategiyalar: Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması, loyallıq proqramları və uzunmüddətli münasibətlərin qurulması üzrə biliklərin inkişaf etdirilməsi.
Xidmət keyfiyyətinin idarə olunması: Xidmətlərin standartlaşdırılması, fərdiləşdirilməsi və keyfiyyət göstəricilərinin idarə olunması sahəsində nəzəri və praktiki hazırlığın formalaşdırılması.

Tədris Proqramının Strukturu
Proqram çərçivəsində tədris olunan əsas modullar bunlardır:
Xidmət məhsulları və xidmət marketinqi nəzəriyyəsi
Müştəri davranışları və müştəri məmnuniyyəti modelləri
Xidmət keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi və idarə olunması
Münasibət marketinqi və müştəri loyallığı proqramları
Xidmət sahələrində rəqəmsal marketinq və innovasiyalar
Tətbiqi təcrübə və magistr dissertasiyası

Karyera Perspektivləri
Bu ixtisas üzrə magistr dərəcəsi əldə etmiş məzunlar aşağıdakı istiqamətlərdə peşəkar fəaliyyət göstərə bilərlər:
Xidmət sahələri üzrə marketinq meneceri və ya strateq
Müştəri təcrübəsinin idarə olunması üzrə mütəxəssis
Xidmət şirkətlərində reklam və brend meneceri
Xidmət sahələri üzrə satış analitiki və ya konsultant
Turizm, təhsil, səhiyyə və bank sektorunda marketinq üzrə mütəxəssis

Əldə Edilən Bacarıqlar
Xidmət məhsullarının təhlili və təşviqi üzrə bilik və bacarıqlar
Müştəri yönümlü marketinq strategiyalarının hazırlanması
Xidmət keyfiyyətinin idarə olunması və ölçülməsi alətləri
Xidmət sahələrində brendin mövqeləndirilməsi və fərdiləşdirmə bacarığı
Müştəri ilə uzunmüddətli və effektiv münasibətlərin qurulması

Təhsil Müddəti
Magistratura proqramı 2 il müddətində həyata keçirilir və bu müddət ərzində tələbələrə xidmət sahələri üzrə nəzəri baza ilə yanaşı, praktiki bacarıqlar və müştəri yönümlü yanaşmalar aşılanır.